قوانین و مقررات
به شمعخونه خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات شمعخونه است.
تمامی سفارشها پس از ثبت، بررسی و تأیید شده و سپس وارد مرحله آمادهسازی و ارسال میشوند.
در صورت بروز هرگونه مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری عودت داده خواهد شد.
۲. قیمت و موجودی کالا
تمامی قیمتها بهصورت روزانه بهروزرسانی میشوند.
در صورت بروز خطای فنی در درج قیمت یا موجودی، شمعخونه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را برای خود محفوظ میداند.
موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
۳. ارسال سفارش
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و از طریق روش ارسال انتخابی مشتری ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته به مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری متغیر است.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده شمعخونه نخواهد بود؛ با این حال، تیم پشتیبانی پیگیر وضعیت سفارش شما خواهد بود.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
لطفاً هنگام تحویل، سلامت بستهبندی را بررسی کنید.
در صورت دریافت کالای آسیبدیده یا مغایر با سفارش، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
کالاهای مصرفی و بازشده، در صورت استفاده یا آسیبدیدگی، امکان مرجوعی ندارند.
۵. مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات ارائهشده در شمعخونه، مواد اولیه تخصصی شمعسازی هستند.
استفاده صحیح و ایمن از محصولات بر عهده خریدار است.
توصیه میشود هنگام کار با پارافین، اسانس، رنگ و سایر مواد اولیه، نکات ایمنی رعایت شده و از تجهیزات مناسب استفاده شود.
۶. اطلاعات کاربران
مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
اطلاعات شخصی کاربران نزد شمعخونه محرمانه بوده و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
۷. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای این وبسایت شامل تصاویر، متنها، لوگو، طراحی صفحات و سایر محتواها متعلق به شمعخونه است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز، ممنوع است.
۸. ارتباط با مشتریان
شمعخونه ممکن است جهت اطلاعرسانی وضعیت سفارش، خدمات پس از فروش یا ارائه اخبار و پیشنهادهای ویژه، از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل با مشتریان در ارتباط باشد.
۹. تغییر قوانین
شمعخونه این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
تعهد شمعخونه
هدف ما ارائه مواد اولیه شمعسازی باکیفیت، قیمت منصفانه و خدماتی قابل اعتماد است. رضایت مشتریان، شفافیت در ارائه خدمات و پشتیبانی مسئولانه، از مهمترین اصول فعالیت شمعخونه به شمار میرود. ما همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن، سریع و حرفهای از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.