حریم خصوصی
اطلاعات شما نزد شمعخونه محفوظ و ایمن است
در شمعخونه، حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. تمامی اطلاعاتی که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت در اختیار ما قرار میدهید، تنها برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و بهبود تجربه خرید شما استفاده خواهد شد.
ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی کاربران را با نهایت دقت و مطابق با استانداردهای امنیتی نگهداری کنیم و از افشای آن بدون مجوز قانونی یا رضایت شما خودداری نماییم.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟
برای ثبت سفارش و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
سوابق سفارشها و خریدهای انجامشده
این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با شما مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
اطلاعات ثبتشده صرفاً برای اهداف زیر استفاده خواهد شد:
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک، تماس یا ایمیل
پاسخگویی به درخواستها و ارائه خدمات پشتیبانی
بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید کاربران
اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، تخفیفها و جشنوارههای فروش (در صورت تمایل شما)
در هر زمان میتوانید دریافت پیامهای تبلیغاتی را لغو کنید.
امنیت حساب کاربری
در صورتی که برای حساب کاربری خود رمز عبور تعیین کنید، رمز شما بهصورت رمزنگاریشده (Encrypted) در پایگاه داده ذخیره میشود و امکان مشاهده یا بازیابی مستقیم آن حتی برای مدیران سایت وجود ندارد.
مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده کاربر است. در صورت فراموشی رمز عبور، امکان بازیابی یا تعریف رمز جدید از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبتشده فراهم خواهد بود.
حفاظت از اطلاعات شخصی
شمعخونه از روشهای استاندارد و بهروز امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند تا از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای اطلاعات جلوگیری شود.
اطلاعات شخصی کاربران تنها در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا برای انجام فرآیند ارسال سفارش در اختیار شرکتهای حملونقل قرار گیرد، استفاده خواهد شد.
کوکیها (Cookies)
برای بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربهای بهتر، ممکن است از کوکیها استفاده شود. این اطلاعات شامل دادههای فنی مانند نوع مرورگر، مدت زمان حضور در سایت و صفحات بازدیدشده است و برای تحلیل عملکرد سایت و بهینهسازی خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
تعهد شمعخونه به حفظ حریم خصوصی
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست. به همین دلیل، شمعخونه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند. ما همواره تلاش میکنیم با استفاده از جدیدترین استانداردهای امنیتی، محیطی امن و مطمئن برای خرید آنلاین شما فراهم کنیم.
حفظ امنیت اطلاعات شما، بخشی از تعهد همیشگی شمعخونه به ارائه خدمات حرفهای، شفاف و قابل اعتماد است.